Pharmaciens titulaires, pharmaciens adjoints, préparateurs en pharmacie
Etre diplÍ´mé et exercer en officine + Avoir participé au stage "La dispensation active Í l'officine : les Basiques"
Un pharmacien formateur expert
CoÍ»t pédagogique 245€ HT/j/pers + frais annexes 99€ HT/j/pers
Possible par OPCO-EP (Salariés) ou FIF-PL (Titulaires)
Contactez-nous : anticip.suivi@gmail.com ou 06.34.47.42.84
352 stagiaires formés depuis 2016
Vous souhaitez consolider les acquis des journées de formation « LES BASIQUES » en matière d’accueil et de communication ? Grâce à ce stage de "perfectionnement" en matière de communication-vente à l'officine, nous vous proposons de renforcer la qualité de la relation client / patient, en sachant traiter avec efficience et assertivité les potentielles objections, mais aussi d'optimiser la prise en charge des patients chroniques porteurs d’une ordonnance à l’officine.
Ce stage vous permettra non seulement de prendre conscience de votre mode de communication, mais aussi de maîtriser le traitement des objections des clients, tout en consolidant les méthodologies de délivrance face à une ordonnance, à une demande de conseils ou à une demande spontanée.
Date de mise à jour : mai 2020
1 journée = 7 heures (9h - 17h30)
I – Augmenter la qualité de la relation client
A) Test de Porter
B) Comment augmenter la qualité de la relation avec le patient ?
C) Les trois degrés d’expression au comptoir
II - Rappels méthodologiques
III - Le traitement des objections à l'officine
IV – Valoriser la délivrance des ordonnances des patients chroniques
A) L’observance face aux pathologies chroniques
B) Particularités de la délivrance des ordonnances liées à des pathologies chroniques
Elaboration de fiches de dispensation active avec :
C) Présentation d’une méthodologie de délivrance des ordonnances de patients chroniques, points clés pour professionnaliser la délivrance
Vous souhaitez connaÍ®tre les fondamentaux sur les…
Lire la suiteVous souhaitez connaÍ®tre notre programmation pour…
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