Pharmaciens titulaires, pharmaciens adjoints, préparateurs en pharmacie
Etre diplômé et exercer en officine + Avoir participé au stage "La dispensation active à l'officine : les Basiques"
Un pharmacien formateur expert
Coût pédagogique 200€ HT/j/pers + frais annexes 99€ HT/j/pers
Possible par un Organisme de Collecte Agréé ACTALIANS (Salariés) ou FIF-PL (Titulaires)
14 mars 2017 à Valence (session complète)
Vous souhaitez consolider les acquis des journées de formation « LES BASIQUES » en matière d’accueil et de communication ? Grâce à ce stage de "perfectionnement" en matière de communication-vente à l'officine, nous vous proposons de renforcer la qualité de la relation client / patient, en sachant traiter avec efficience et assertivité les potentielles objections, mais aussi d'optimiser la prise en charge des patients chroniques porteurs d’une ordonnance à l’officine.
Ce stage vous permettra non seulement de prendre conscience de votre mode de communication, mais aussi de maîtriser le traitement des objections des clients, tout en consolidant les méthodologies de délivrance face à une ordonnance, à une demande de conseils ou à une demande spontanée.
1 journée = 7 heures (9h-17h30)
I – Augmenter la qualité de la relation client
II - Rappels méthodologiques
III - Le traitement des objections à l'officine
IV – Valoriser la délivrance des ordonnances des patients chroniques
Vous souhaitez connaître les fondamentaux sur les…
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